AMO Promotion - Communication

Caractéristiques principales :

La mission d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour la définition et la mise en œuvre du plan annuel de promotion et de communication du Comité régional du Tourisme comprend plusieurs points :

- L’assistance du Comité régional du Tourisme dans la définition et la mise en œuvre de son planning stratégique média sur la période de Novembre 2008 à Octobre 2009 (messages / média / calendrier) ; ce planning stratégique média étant complètement intégré dans un dispositif permanent de promotion-communication. La définition de ce planning média prendra en compte les objectifs suivants :

• optimiser l’efficacité du dispositif permanent de promotion-communication
• privilégier des supports qui permettent un renouvellement régulier du contenu
• positionner la Picardie comme une destination courts séjours toute l’année pour les cibles urbaines de proximité du marché national et des marchés étrangers (GB, Belgique en priorité)
• développer la consommation intérieure et la prescription de la destination par les habitants
• favoriser une meilleure répartition des flux touristiques
• exprimer les bénéfices consommateurs de la destination

- L’assistance du Comité régional du Tourisme dans la définition des cahiers des charges et l’analyse des propositions lors des appels à concurrence lancés de Novembre 2008 à Octobre 2009 (inclus) pour la mise en œuvre de sa stratégie nationale et régionale de promotion communication.

Voici les consultations actuellement lancées par le Comité Régional du Tourisme

• Analyse des offres pour la conception-production d’une campagne de vidéos podcast
• Analyse des offres pour la réalisation du magazine semestriel Esprit de Picardie.

Les consultations à lancer sont les suivantes :

• Réalisation d’une campagne régionale d’affichage
• Réalisation de spots TV
• Réalisation de spots radios.

- L’accompagnement du Comité Régional du Tourisme de Picardie dans la définition et la mise en œuvre de sa stratégie web visant à :

• développer du trafic sur le dispositif web du Comité Régional du Tourisme et de ses partenaires
• recruter des contacts qualifiés
• stimuler les témoignages
• mettre en relation les internautes avec les Acteurs du tourisme
• définir et mettre en œuvre un programme relationnel auprès des contacts qualifiés
• optimiser et animer le dispositif web d’atterrissage des campagnes de communication on line et off line
• définir, mettre en œuvre et animer un véritable réseau social en faveur de l’information et du conseil pour réaliser des courts séjours en Picardie.

Le rôle de l’AMO consistera aussi à accompagner le Comité régional du Tourisme dans la définition de l’arborescence et des fonctionnalités des sites internet qui seront créés par le Comité régional du Tourisme dans le cadre de cette stratégie web.

- L’assistance du Comité régional du Tourisme et de ses partenaires (les 3 Comités Départementaux du Tourisme et la Fédération Régionale des Offices de Tourisme) dans le choix d’un outil de Gestion de la Relation Clients. Ce point intègre :

• L’analyse des besoins
• L’analyse de l’outil actuellement utilisé par le Comité Régional du Tourisme et les perspectives d’évolution de cet outil
• Le benchmark des outils de GRC disponibles sur le marché et adaptés à l’utilisation par le Comité Régional du Tourisme et ses partenaires
• L’accompagnement du Comité Régional du Tourisme dans la définition du cahier des charges
• L’accompagnement du Comité Régional du Tourisme dans l’analyse des offres

L’AMO s’appuyera sur le soutien technique des ressources du pôle Systèmes d’Informations du Comité régional du Tourisme.

Présentation des offres :

Le dossier de candidature contiendra les documents suivants :

1/ L’acte d'engagement : dûment signé pour acceptation

2/ Le Cahier des Clauses Administratives Particulières dûment signé pour acceptation

3/ Le Cahier des Clauses Techniques Particulières dûment signé pour acceptation

4/ Une note détaillant la méthodologie de travail envisagée par le cabinet ou l’agence pour réaliser chaque point de la mission d’AMO décrite à l’Article 1 du règlement de consultation.

5/ La présentation de la personne qui au sein du cabinet ou de l’agence candidat(e) sera responsable de la mission AMO et l’interlocuteur prioritaire du Comité Régional du Tourisme.

6/ Une proposition de prix pour la réalisation de chaque point de la mission:

• la proposition indiquera le prix journée du consultant
• la proposition indiquera le nombre de journées consacrées à la réalisation de la mission en distinguant les journées de préparation et les journées au contact chez le client pour chaque sujet de la mission
• la proposition précisera les livrables qui seront réalisés par l’AMO pour chaque sujet de la mission
• la proposition intégrera la cession de droits au Comité Régional du Tourisme de Picardie sur la propriété intellectuelle des créations selon les dispositions de l’article 5 du CCAP du présent marché

Critères d'attribution :

Les offres retenues seront évaluées en fonction des critères de jugement pondérés de la manière suivante :

1. Le cadrage de la mission à travers :

• La définition d’une note présentant la méthodologie proposée pour traiter chaque sujet de la mission ;
• La définition d’un planning opérationnel et organisationnel proposé par le candidat pour la réalisation de chaque sujet de la mission. Ce planning précisera la nature des livrables qui seront remis au client en cours et à l’issue de la réalisation de chaque sujet de la mission (nombre de journées affectées à chaque sujet de la mission, avec l’identification de la nature des journées ; préparation / échanges / formalisation). Le planning devient contractuel dès signatures des bons de commande. (60%)

2. Les conditions financières (40%)