N'hésitez plus à vous inscrire

Madame Catherine LECAT, propriétaire de chambres d'Hôtes à Grand Laviers dans la Somme, a bien voulu accepter de témoigner lors de l'Assemblée Générale du CRT le 22 juin dernier. Voici ce qu'elle nous dit de la formation à l'Anglais :

"......Je ne me sentais pas du tout à l’aise pour recevoir une clientèle parlant anglais. J’ai bien suivi des cours dans cette langue durant ma scolarité, mais cela remonte quand même à une trentaine d’année, et, n’ayant pas eu l’occasion de pratiquer depuis, cela était une véritable hantise lorsque des anglophones se présentaient à moi.

.... Le grand mérite de cette formation, pour moi, est d’avoir réussi à faire sauter l’appréhension que j’avais, comme beaucoup d’entre nous.

Nous avons appris des termes spécifiques au tourisme, et je me sens en mesure de répondre aux questions et aux attentes des clients et de leur parler de ce qu’ils peuvent découvrir en baie de Somme.

Monique Martin a su trouver la bonne méthode pour nous mettre à l’aise et nous encourager. Le blocage que nous ressentions tous découlait de la crainte de l’inconnu, de la peur du ridicule.

Bien que d’horizons différents, nous partagions tous la même passion pour notre région, et nous avions tous la même problématique.

Monique, qui a un véritable sens de l’accueil, une spontanéité, a su nous donner confiance en nous. Si tous les professeurs d’anglais étaient comme elle, nous aurions fait l’effort avant !

Elle nous a mis directement en situation et nous a rapidement fait comprendre que nous n’avions pas à parler durant des heures mais seulement à prendre nos clients en considération, leur faire partager notre passion, et leur proposer les produits touristiques liés.

En dehors des cours proprement dits, nous avions à préparer des sketches tirés de notre quotidien. Nous nous réunissions donc entre nous afin de les préparer. Cela a eu le mérite de nous apprendre à nous connaitre, et de parler des réalités de notre profession.

Par cette méthode, des mots, des tournures de phrases qui étaient enfouis au fond de notre mémoire ont naturellement ressurgi ; nous n’avions plu qu’à les adapter à notre contexte.

Lorsque nous arrivions en cours, nous nous sentions beaucoup plus à l’aise, et nous apprenions tous des uns et des autres, Monique nous aidait pour la mise en forme et pour le vocabulaire spécifique au tourisme.

C’est à mon avis une excellente méthode et cela nous a permis de démystifier les difficultés que nous rencontrions.

Les formations qui nous sont proposées par le CRT sont en général toutes très adaptées à nos besoins et d’un très bon niveau.

Ainsi mon mari qui avait suivi un stage d’initiation à Internet (module 2) a pu réaliser notre site qui est très bien positionné sur les moteurs de recherche lorsque l’on veut trouver une chambre d’hôte en baie de Somme.

(www.chambre-d-hote-baie-de-somme.com )

J’attends de mon côté avec impatience le prochain stage de formation à l’anglais de niveau supérieur, qui me permettra de me sentir encore plus à l’aise.

Lorsque l’on n’a pas l’occasion de pratiquer très souvent, on perd vite les acquis et cela sera donc une excellente occasion de nous remettre dans le bain.

Mon mari lui aussi suivra ces stages afin de proposer une partie de son site en langue anglaise. Ceci nous permettra de nous adresser directement à cette clientèle et de ne pas se contenter d’attendre qu’elle arrive d’elle-même.

Je voudrais donc à nouveau remercier le CDT et le CRT pour l’aide qu’ils nous apportent en général et l’esprit dans lequel ils animent le réseau des professionnels du tourisme".

Jeanine de JONGHE - CRT Picardie - 26/06/2009