Les statistiques

Depuis 2004, en accord avec les propriétaires, le CDT de la Somme réalise une enquête de satisfaction auprès des clients Gîtes de France en gîte rural.

Chaque année, nous recevons entre 600 et 700 questionnaires. Voici le bilan global de l'enquête menée à partir de 573 questionnaires retournés entre avril 2010 et mai 2011. (Les questionnaires retournés font également l'objet d'un document personnalisé, avec les appréciations et commentaires des clients, auprès des propriétaires concernés).

Quelques chiffres :

Près de 70% (65,4%) des répondants ont connu les Gîtes de France par Internet, et seuls 14,3% ont connu les Gîtes de France par le catalogue.
Il est intéressant de constater que la tendance du web a fortement évolué depuis 2004 puisque 38,4% des répondants déclaraient avoir connu les gîtes de France par Internet et 35,2% par le catalogue !

Le nombre de réservation effectué par le service Réservation de la Somme augmente puisque 77,1% (contre 73% en 2009) des répondants ont réservé par le service de Réservation et 97,4% d'entre eux sont satisfaits de ce mode de réservation.

98% des répondants ont trouvé l'accueil du propriétaire très bon (81,6%) et bon pour (16,3%).
Les clients ont particulièrement apprécié le calme, les informations touristiques délivrées, la propreté et les équipements ménagers ce qui est une tendance constante depuis 2004.

Globalement, 97% des répondants affirment que le Gîte correspondait à leurs attentes.

Pour en savoir plus, téléchargez les documents ci-contre et contactez le relais des Gîtes de France de la Somme si vous souhaitez mettre à disposition les questionnaires de satisfaction auprès de vos clients et avoir un bilan personnalisé concernant votre hébergement.

Votre contact :

Relais des Gîtes de France de la Somme
21 rue Ernest Cauvin - 80000 AMIENS

Anne Le Livec Tél. : 03.22.71.22.67
Aurélie Guéguéniat Tél. : 03.22.71.22.64
Laurence Nicol Tél. : 03.22.71.24.94
Mail : contact@gites-de-france-somme.com

Retrouvez tous les gîtes de France de la Somme sur www.gites-de-france-somme.com