Fidéliser vos clients

Satisway est un système d'audit de satisfaction de vos clients en hôtellerie via un système de questionnaire en ligne.

En quelques minutes, le client revient sur son séjour. Il laisse son adresse mail et reçoit un courriel, avec le lien internet pour répondre. Le taux de participation est généralement supérieur à celui constaté avec des questionnaires papier. C'est un gage de fiabilité des résultats.

Le client revit, au cours du questionnaire, son séjour dans l'établissement. Au fil des étapes, de son arrivée à son départ, il note chaque aspect de la prestation et peut ajouter, à votre attention ses commentaires.

Durée de réponse au questionnaire : 5 à 7 minutes.

Par la suite un rapport de satisfaction vous est transmis comprenant les éléments qui influent le plus sur la satisfaction du client. D'une période à l'autre, le rapport établit aussi des progressions et reculs.

Plus d'informations sur :

www.satisway.com