E-réputation : bien gérer vos avis clients pour booster vos ventes

Cycle de formations professionnelles Somme Tourisme - Amiens
Cycle de formations professionnelles Somme Tourisme - Amiens

Objectifs de la formation

  • Connaître et comprendre les avis clients pour les utiliser au profit de votre communication
  • Savoir où l’on parle de vous sur le web, et comment gérer en cas de crise et d’avis négatifs.
  • Prendre le contrôle de votre page Tripadvisor

Sur le web, les avis clients se répandent à vitesse grand V et peuvent faire ou défaire votre réputation en un rien de temps. Ils sont LA référence pour 90% des acheteurs. C'est dire leur importance. La gestion de ces avis est donc un point crucial pour soigner votre e-réputation. Somme Tourisme vous accompagne pour mettre en place un plan de gestion des avis en ligne pour les utiliser comme levier de conversion.

programme

- Connaître les différents espaces/sites sur lesquels on trouve des avis
- Analyser les avis
- Apprendre à répondre aux avis
- Apprendre à solliciter les avis
- Valoriser ses avis sur mes outils de communication
- Prendre le contrôle de ma page TripAdvisor



Pré-requis

Avoir un site Internet. S'être acquitté de la cotisation de Membre Bienfaiteur auprès de notre association (10€ valable pour 1 année).

Pour qui ?

Les Membres Bienfaiteurs de l'Association Somme Tourisme : propriétaires ou gestionnaires d’hébergement, de sites accueillant des visiteurs, guides-animateurs, restaurateurs, associations et associations avec une activité touristique.

Pratique

Dates 2019 : 4 avril après-midi - autre date nous consulter
Durée : ½ journée
Horaires : 14h à 17h
Lieu : Amiens
Participants : 2 à 6

Tarif

75€ TTC
60€ pour les membres de réseaux*
*Réseaux : Gîtes de France, Clévacances, Meublés de tourisme, Qualinat, Bistrot de Pays


formateur

Cédric Pégard

Expertise Outils et Systèmes

Référencement et e-commercialisation

Web Concepteur

Renseignements / Inscriptions

Delphine Mourette

Accompagnement et Formation

Somme Tourisme

d.mourette@somme-tourisme.com

03 22 71 24 93



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