Gérer mes avis clients

Objectifs de la formation

  • Connaître et comprendre les avis clients pour les utiliser au profit de sa communication

Sur le web, les avis clients se répandent à vitesse grand V et peuvent faire ou défaire votre réputation en un rien de temps. Ils sont LA référence pour 90% des acheteurs. C'est dire leur importance. La gestion de ces avis est donc un point crucial pour soigner votre e-réputation. Somme Tourisme vous accompagne pour mettre en place un plan de gestion des avis en ligne pour les utiliser comme levier de conversion.

programme

- Connaître les différents espaces/sites sur lesquels on trouve des avis
- Analyser les avis
- Apprendre à répondre aux avis
- Apprendre à solliciter les avis
- Valoriser ses avis sur mes outils de communication
- Prendre le contrôle de ma page TripAdvisor



Pré-requis

Avoir un site Internet.

Pour qui ?

Propriétaires ou gestionnaires d’hébergement, de sites accueillant des visiteurs, guides-animateurs, restaurateurs, associations avec une activité touristique.

Pratique

Dates 2018 : 30 janvier pm, 26 mars pm, 19 juin pm, 18 octobre am
Durée : ½ journée
Horaires : 9h30 à 12h30 ou 14h à 17h selon dates
Lieu : Amiens
Participants : 2 à 6

Tarif

75€ TTC
60€ pour les adhérents*
*Adhérents Gîtes de France, Clévacances, Meublés de tourisme, Qualinat, Bistrot de Pays


formateur

Cédric Pégard

Expertise Marketing Digital,

Référencement et e-commercialisation

Web Concepteur

Renseignements / Inscriptions

Delphine Mourette

Accompagnement et Formation

Somme Tourisme

d.mourette@somme-tourisme.com

03 22 71 24 93



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