Dans le monde numérisé d'aujourd'hui, la visibilité en ligne est la clé pour attirer et retenir l'attention des clients. Pour les professionnels du tourisme, cela signifie maximiser l'utilisation de chaque outil à leur disposition pour se démarquer dans un marché concurrentiel. Parmi ces outils, la fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) se distingue comme une solution incontournable pour améliorer la visibilité de votre entreprise gratuitement, tout en fournissant des informations essentielles et directes à vos clients potentiels.

Pourquoi optimiser votre fiche Google Business Profile ?

Une fiche Google Business Profile bien gérée sert de vitrine pour votre entreprise sur le plus grand moteur de recherche au monde. Elle vous permet de présenter votre activité, vos services, et d'interagir avec vos clients de manière directe et personnelle. De plus, elle améliore votre référencement local, augmentant ainsi vos chances d'apparaître devant les yeux de ceux qui cherchent exactement ce que vous avez à offrir.

Pour les entreprises offrant des billets ou des réservations, l'intégration d'un lien direct vers votre billetterie en ligne depuis votre fiche Google est un moyen efficace de convertir l'intérêt en action. Cette fonctionnalité simplifie le processus d'achat pour vos clients, augmentant ainsi vos ventes potentielles.

Les horaires d'ouverture précis sont essentiels pour éviter toute frustration de la part des clients. Assurez-vous de les tenir à jour, y compris les modifications temporaires pour des événements ou des jours fériés spéciaux.

Un test simple depuis un smartphone en cliquant sur "itinéraire" peut vous sauver d'un mauvais référencement géographique. Un positionnement exact est crucial pour faciliter la venue de nouveaux clients.

Des photos fraîches et attrayantes invitent visuellement les clients à en savoir plus sur votre offre. Elles jouent un rôle clé dans la décision du client de choisir votre établissement par rapport à un autre.

La gestion des avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, montre que vous valorisez le feedback de vos clients. Une réponse réfléchie peut transformer un avis négatif en une opportunité de démontrer votre engagement envers la satisfaction client. Une entrée "Demander des avis" vous permet de récupérer le lien à envoyer à vos clients pour récupérer des avis.

Inclure des liens vers vos comptes Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, et autres, permet aux clients de s'engager avec votre marque sur plusieurs plateformes. C'est également un excellent moyen de montrer la personnalité de votre marque.

Google permet désormais de créer des posts directement sur votre fiche. Ces posts peuvent servir à promouvoir des événements spéciaux, des offres limitées ou de nouvelles attractions, gardant ainsi vos clients informés et engagés.

Une partie cruciale de l'optimisation de votre fiche Google Business Profile est de détailler clairement les services, produits et activités que vous proposez. Cette section permet non seulement d'informer les clients potentiels sur ce que vous avez à offrir, mais elle aide également à améliorer votre visibilité sur des recherches spécifiques

Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, devenir un Local Guide Google permet de partager des photos et des avis sur vos coups de cœur locaux, contribuant ainsi à valoriser votre destination. Virginie de Somme Tourisme, par exemple, est Local Guide niveau 9 depuis 2016, témoignant de l'efficacité de cette approche communautaire.

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Virginie NOPPE

Responsable Marketing numérique B2B / experte Google

Tél. : 06.28.77.26.81

v.noppe[at]somme-tourisme.com