Maîtriser le module Accueil - GRC

Objectifs de la formation

  • Savoir gérer le module accueil et la relation client via le module

Issu de la base de données Tourinsoft , le module Accueil est un outil destiné aux agents d’accueil leur permettant de traiter et d’enregistrer les demandes d’informations touristiques, de qualifier leurs prospects, de répondre de manière personnalisée aux demandes ou encore d’effectuer un suivi statistiques. Lors de cet atelier, vous verrez comment enregistrer et traiter ces demandes, vous créerez vos propres modèles personnalisés et aborderez la partie statistiques.

programme

- Configurer le module accueil par utilisateur
- Traiter une demande touristique (unique, multiple, différée …)
- Création de modèles courriers, de réponses pré-définies
- Recherche d'offres touristiques
- Envoyer des offres personnalisées
- Export de données statistiques



Pré-requis

Si formation sur place : un ordinateur par participant, un vidéoprojecteur, une connexion internet fiable / login et mot de passe de connexion pour chaque participant. Les participants doivent être détachés de l'accueil pendant la formation.

Pour qui ?

Personnels des Offices de tourisme (saisonniers et nouveaux embauchés).

Pratique

Dates : sur demande
Durée : ½  journée
Lieu : à définir
Participants : 2 à 6

Tarif

Gratuit
Mise à disposition d’un PC portable si besoin.


formateur

Julie Guérin

Expertise Social Media, Community Manager

et SIT Tourinsoft

Renseignements / Inscriptions

Julie Guérin

Accompagnement et Formation

Somme Tourisme

j.guerin@somme-tourisme.com

03 22 71 77 16



pour aller plus loin...

Gérer le module VIT

Gérer et utiliser le module VIT pour la mise à jour des restaurants.

créer un mailing électronique

Concevoir et réaliser un e-mailing à destination des partenaires ou des touristes.